{"id":12399,"date":"2025-10-07T06:18:23","date_gmt":"2025-10-07T06:18:23","guid":{"rendered":"https:\/\/kempcenter.com\/?page_id=12298"},"modified":"2025-10-07T10:00:49","modified_gmt":"2025-10-07T10:00:49","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kempcenter.com\/fr\/conditions-generales-d-utilisation\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales d&#8217;Utilisation"},"content":{"rendered":"<style>.elementor-12399 .elementor-element.elementor-element-7d0313e6 > .elementor-container > .elementor-column > .elementor-widget-wrap{align-content:center;align-items:center;}.elementor-12399 .elementor-element.elementor-element-7d0313e6:not(.elementor-motion-effects-element-type-background), .elementor-12399 .elementor-element.elementor-element-7d0313e6 > .elementor-motion-effects-container > 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales d'Utilisation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3454e3d3\" data-id=\"3454e3d3\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2f6885b elementor-reverse-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2f6885b\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 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href=\"https:\/\/kempcenter.com\/\">https:\/\/kempcenter.com\/<\/a>, est exploit\u00e9e par Kemp Center Sp. z o. o., soci\u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e \u00e0 Katowice et inscrite au Registre National des Tribunaux tenu par le Tribunal de District, Division Commerciale KRS sous le num\u00e9ro KRS 0000768232, NIP 9542801250, REGON 382411827.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u00e9finissent les r\u00e8gles r\u00e9gissant l&#8217;utilisation de la plateforme en ligne mentionn\u00e9e au paragraphe 1.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">En utilisant la plateforme, les utilisateurs acceptent et s&#8217;engagent \u00e0 respecter les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, dont la version actualis\u00e9e est disponible sur <a class=\"underline\" href=\"https:\/\/kempcenter.com\">https:\/\/kempcenter.com<\/a>, ainsi que notre politique de confidentialit\u00e9, qui fait partie int\u00e9grante de ces conditions et est consultable \u00e0 l&#8217;adresse <a class=\"underline\" href=\"https:\/\/kempcenter.com\/privacy-policy\/\">https:\/\/kempcenter.com\/privacy-policy\/<\/a><\/p><p class=\"text-xl font-bold text-text-100 mt-1 -mb-0.5\"><strong>\u00a7 2<\/strong><\/p><p class=\"text-lg font-bold text-text-100 mt-1 -mb-1.5\"><strong>D\u00e9finitions<\/strong><\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Utilisateur<\/strong> \u2013 toute personne visitant la plateforme ou utilisant ses services.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Compte Utilisateur<\/strong> \u2013 un tableau de bord personnel permettant aux Utilisateurs d&#8217;acc\u00e9der \u00e0 leurs cours achet\u00e9s et de suivre leur progression, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 le \u00ab Compte \u00bb.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Prestataire de Services<\/strong> \u2013 Kemp Center Sp. z o. o., soci\u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e au ul. Gen. J\u00f3zefa Hallera 18, 40-321 Katowice, inscrite au Registre National des Tribunaux tenu par le Tribunal de District, Division Commerciale KRS sous le num\u00e9ro KRS 0000768232, NIP 9542801250, REGON 382411827.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Service<\/strong> \u2013 cours, tests, travaux d&#8217;\u00e9valuation et examens finaux, ainsi que certificats \u00e9lectroniques de r\u00e9ussite conform\u00e9ment aux certifications Kemp Center.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Cours<\/strong> \u2013 un ensemble de contenus p\u00e9dagogiques propos\u00e9s sous forme de supports vid\u00e9o \u00e9lectroniques comprenant des conf\u00e9rences, images, documents \u00e9lectroniques, exercices et tests, qui constituent des \u0153uvres au sens de la Loi sur le droit d&#8217;auteur et les droits voisins du 4 f\u00e9vrier 1994 (texte consolid\u00e9 : Journal officiel 2006 n\u00b0 90, article 631 tel que modifi\u00e9), dont l&#8217;utilisation est conc\u00e9d\u00e9e sous licence par le Prestataire de Services. Le Cours constitue simultan\u00e9ment l&#8217;objet du Contrat entre l&#8217;Utilisateur et le Prestataire de Services.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Plateforme<\/strong> \u2013 le site web situ\u00e9 \u00e0 l&#8217;adresse <a class=\"underline\" href=\"https:\/\/kempcenter.com\/\">https:\/\/kempcenter.com\/<\/a> et exploit\u00e9 par Kemp Center Sp. z o.o., permettant l&#8217;acc\u00e8s payant aux Cours.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Contrat<\/strong> \u2013 un contrat de fourniture de contenu num\u00e9rique conclu \u00e0 distance entre l&#8217;Utilisateur et le Prestataire de Services, sans la pr\u00e9sence physique simultan\u00e9e des deux parties.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Contenu Num\u00e9rique<\/strong> \u2013 donn\u00e9es produites et fournies sous forme num\u00e9rique, ind\u00e9pendamment du fait que leurs caract\u00e9ristiques aient \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifi\u00e9es par le consommateur, y compris le contenu visuel, le contenu audio sous forme d&#8217;images ou de texte, les jeux num\u00e9riques, les logiciels et le contenu num\u00e9rique permettant la personnalisation du mat\u00e9riel ou des logiciels existants.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Conditions<\/strong> \u2013 les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d&#8217;Utilisation de la Plateforme.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Commande<\/strong> \u2013 la d\u00e9claration d&#8217;intention du Client soumise via le Formulaire de Commande, visant directement \u00e0 conclure un Contrat de fourniture de contenu num\u00e9rique.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Formulaire d&#8217;Inscription<\/strong> \u2013 le formulaire disponible sur la Plateforme permettant la cr\u00e9ation d&#8217;un Compte Utilisateur.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Formulaire de Commande<\/strong> \u2013 un formulaire interactif disponible sur la Plateforme permettant de passer des Commandes, notamment en ajoutant des Cours au Panier et en pr\u00e9cisant les conditions du Contrat, y compris le mode de paiement.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Panier<\/strong> \u2013 un composant logiciel de la Plateforme affichant les Cours s\u00e9lectionn\u00e9s par l&#8217;Utilisateur pour l&#8217;achat, qui permet \u00e9galement d&#8217;\u00e9tablir et de modifier les d\u00e9tails de la Commande, notamment la quantit\u00e9 de produits.<\/p><p class=\"text-xl font-bold text-text-100 mt-1 -mb-0.5\"><strong>\u00a7 3<\/strong><\/p><p class=\"text-lg font-bold text-text-100 mt-1 -mb-1.5\"><strong>Coordonn\u00e9es<\/strong><\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Adresse du Vendeur : Kemp Center Sp. z o.o., ul. Gen. J\u00f3zefa Hallera 18, 40-321 Katowice<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Adresse courriel du Vendeur : <a class=\"underline\" href=\"mailto:info@kempcenter.com\">info@kempcenter.com<\/a><\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du Vendeur : +44 884724884<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les Utilisateurs peuvent communiquer avec le Prestataire de Services en utilisant les adresses et num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone indiqu\u00e9s dans cette section.<\/p><p class=\"text-xl font-bold text-text-100 mt-1 -mb-0.5\"><strong>\u00a7 4<\/strong><\/p><p class=\"text-lg font-bold text-text-100 mt-1 -mb-1.5\"><strong>Exigences techniques<\/strong><\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Pour utiliser la Plateforme, y compris parcourir le catalogue de Cours et passer des commandes, il est n\u00e9cessaire de disposer :<\/p><ul class=\"[&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc space-y-1.5 pl-7\"><li class=\"whitespace-normal break-words\">d&#8217;un appareil avec acc\u00e8s \u00e0 Internet et d&#8217;un navigateur web,<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">d&#8217;un compte de messagerie \u00e9lectronique actif,<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">de cookies activ\u00e9s.<\/li><\/ul><p class=\"text-xl font-bold text-text-100 mt-1 -mb-0.5\"><strong>\u00a7 5<\/strong><\/p><p class=\"text-lg font-bold text-text-100 mt-1 -mb-1.5\"><strong>Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Dans toute la mesure permise par la loi, le Prestataire de Services d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de perturbations, y compris les interruptions de fonctionnement de la Plateforme, caus\u00e9es par un cas de force majeure, des actions non autoris\u00e9es de tiers ou une incompatibilit\u00e9 entre la Plateforme et l&#8217;infrastructure technique de l&#8217;Utilisateur.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">La consultation du catalogue de la Plateforme ne n\u00e9cessite pas la cr\u00e9ation d&#8217;un Compte. Les Utilisateurs peuvent passer des commandes soit en cr\u00e9ant un Compte conform\u00e9ment aux dispositions du \u00a7 6 des pr\u00e9sentes Conditions, soit en fournissant les donn\u00e9es personnelles et d&#8217;adresse n\u00e9cessaires \u00e0 la fourniture du Service.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les prix affich\u00e9s sur la Plateforme sont indiqu\u00e9s en livres sterling, dollars am\u00e9ricains, euros et zlotys polonais et sont des prix bruts (TVA comprise).<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Le montant final \u00e0 r\u00e9gler par l&#8217;Utilisateur comprend le prix du Cours et (\u00e9ventuellement) les frais de d\u00e9livrance des certificats et attestations (par exemple, un suppl\u00e9ment de 47\u20ac \u00e0 la fin du Cours), dont l&#8217;Utilisateur est inform\u00e9 sur les pages de la Plateforme pendant le processus de commande, y compris au moment d&#8217;accepter d&#8217;\u00eatre li\u00e9 par le Contrat.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Le montant final ne comprend pas les frais de production de versions papier et de livraison des documents susmentionn\u00e9s (y compris les frais de transport, de livraison et d&#8217;affranchissement).<\/p><p class=\"text-xl font-bold text-text-100 mt-1 -mb-0.5\"><strong>\u00a7 6<\/strong><\/p><p class=\"text-lg font-bold text-text-100 mt-1 -mb-1.5\"><strong>Cr\u00e9ation d&#8217;un Compte sur la Plateforme<\/strong><\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Pour cr\u00e9er un Compte sur la Plateforme, vous devez remplir le Formulaire d&#8217;Inscription. Les informations suivantes sont requises :<\/p><ul class=\"[&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc space-y-1.5 pl-7\"><li class=\"whitespace-normal break-words\">Pr\u00e9nom,<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">Nom de famille,<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">Adresse courriel.<\/li><\/ul><p class=\"whitespace-normal break-words\">La cr\u00e9ation d&#8217;un Compte sur la Plateforme est gratuite.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">La connexion au Compte s&#8217;effectue en saisissant le nom d&#8217;utilisateur et le mot de passe \u00e9tablis lors du remplissage du Formulaire d&#8217;Inscription.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les Utilisateurs peuvent supprimer leur Compte \u00e0 tout moment, sans donner de raisons et sans encourir de frais, en envoyant une demande appropri\u00e9e au Prestataire de Services, notamment par courriel ou par \u00e9crit aux adresses indiqu\u00e9es au \u00a7 3.<\/p><p class=\"text-xl font-bold text-text-100 mt-1 -mb-0.5\"><strong>\u00a7 7<\/strong><\/p><p class=\"text-lg font-bold text-text-100 mt-1 -mb-1.5\"><strong>Proc\u00e9dure de passation de commande<\/strong><\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Pour passer une Commande :<\/p><ol class=\"[&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-decimal space-y-1.5 pl-7\"><li class=\"whitespace-normal break-words\">connectez-vous \u00e0 la Plateforme (facultatif) ;<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">s\u00e9lectionnez le Cours faisant l&#8217;objet de la Commande, puis cliquez sur le bouton \u00ab Ajouter au panier \u00bb (ou \u00e9quivalent) ;<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">connectez-vous ou utilisez l&#8217;option de passer une Commande sans inscription ;<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">si vous avez choisi de commander sans inscription \u2013 remplissez le Formulaire de Commande en saisissant les donn\u00e9es du destinataire de la Commande et son adresse, entrez les donn\u00e9es de facturation si elles diff\u00e8rent de celles du destinataire ;<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">cliquez sur le bouton \u00ab Commander et payer \u00bb ;<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">s\u00e9lectionnez l&#8217;un des modes de paiement disponibles et, selon le mode de paiement, r\u00e9glez la commande dans le d\u00e9lai sp\u00e9cifi\u00e9, sous r\u00e9serve du \u00a7 8 point 3.<\/li><\/ol><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les Commandes peuvent \u00eatre pass\u00e9es 24 heures sur 24. Apr\u00e8s la date de d\u00e9but du Cours indiqu\u00e9e sur la Plateforme, vous pouvez commencer le Cours \u00e0 tout moment.<\/p><p class=\"text-xl font-bold text-text-100 mt-1 -mb-0.5\"><strong>\u00a7 8<\/strong><\/p><p class=\"text-lg font-bold text-text-100 mt-1 -mb-1.5\"><strong>Modes de livraison et de paiement disponibles<\/strong><\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les Utilisateurs peuvent choisir parmi les modes de livraison ou de retrait suivants pour les certificats et attestations :<\/p><ul class=\"[&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc space-y-1.5 pl-7\"><li class=\"whitespace-normal break-words\">Livraison \u00e9lectronique (incluse dans le prix du Cours),<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">Livraison postale (suppl\u00e9ment de 49 PLN \/ 47\u20ac \/ 55 USD \/ 41 GBP apr\u00e8s la fin du Cours).<\/li><\/ul><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les Clients peuvent utiliser les modes de paiement suivants :<\/p><ul class=\"[&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc space-y-1.5 pl-7\"><li class=\"whitespace-normal break-words\">Paiements \u00e9lectroniques,<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">Paiement par carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit,<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">Paiement BLIK,<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">Virement bancaire (facture pro forma).<\/li><\/ul><p class=\"whitespace-normal break-words\">Des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les modes de livraison et les modes de paiement accept\u00e9s sont disponibles sur les pages de la Plateforme.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">L&#8217;op\u00e9rateur de paiement est PayPro SA Agent de R\u00e8glement, ul. Pastelowa 8, 60-198 Pozna\u0144, inscrit au Registre des Entrepreneurs du Registre National des Tribunaux tenu par le Tribunal de District Pozna\u0144 \u2013 Nowe Miasto i Wilda \u00e0 Pozna\u0144, VIIIe Division Commerciale du Registre National des Tribunaux sous le num\u00e9ro KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.<\/p><p class=\"text-xl font-bold text-text-100 mt-1 -mb-0.5\"><strong>\u00a7 9<\/strong><\/p><p class=\"text-lg font-bold text-text-100 mt-1 -mb-1.5\"><strong>Ex\u00e9cution du Contrat<\/strong><\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Le Contrat est conclu apr\u00e8s que l&#8217;Utilisateur a pass\u00e9 une Commande en utilisant le Formulaire de Commande sur la Plateforme conform\u00e9ment au \u00a7 7 des pr\u00e9sentes Conditions.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 une Commande, le Prestataire de Services confirme imm\u00e9diatement la r\u00e9ception et accepte simultan\u00e9ment la Commande pour traitement. La confirmation de r\u00e9ception de la Commande et l&#8217;acceptation pour traitement s&#8217;effectuent par l&#8217;envoi par le Prestataire de Services \u00e0 l&#8217;Utilisateur d&#8217;un courriel appropri\u00e9 \u00e0 l&#8217;adresse \u00e9lectronique fournie lors de la passation de la Commande, contenant au minimum les d\u00e9clarations du Prestataire de Services concernant la r\u00e9ception de la Commande et son acceptation pour traitement, ainsi que la confirmation de la conclusion du Contrat. Le Contrat est conclu lors de la r\u00e9ception par l&#8217;Utilisateur du courriel susmentionn\u00e9.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Si l&#8217;Utilisateur a s\u00e9lectionn\u00e9 un mode de livraison pour les certificats et attestations autre que l&#8217;envoi \u00e9lectronique, ceux-ci seront envoy\u00e9s par le Prestataire de Services dans les 30 jours suivant la fin du Cours.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">La livraison vis\u00e9e au paragraphe 3 entra\u00eene des frais. Les frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et d&#8217;affranchissement) sont sp\u00e9cifi\u00e9s dans les pr\u00e9sentes Conditions.<\/p><p class=\"text-xl font-bold text-text-100 mt-1 -mb-0.5\"><strong>\u00a7 10<\/strong><\/p><p class=\"text-lg font-bold text-text-100 mt-1 -mb-1.5\"><strong>Droits et obligations de l&#8217;Utilisateur<\/strong><\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les Utilisateurs ont le droit de :<\/p><ul class=\"[&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc space-y-1.5 pl-7\"><li class=\"whitespace-normal break-words\">acc\u00e8s illimit\u00e9 dans le temps au Cours sur la Plateforme via leur propre compte (sauf pour les cours MS Word, MS PowerPoint, Excel Basic, Excel Advanced, Tableaux crois\u00e9s dynamiques et Macros, o\u00f9 l&#8217;acc\u00e8s expire apr\u00e8s un an),<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">t\u00e9l\u00e9charger et imprimer les documents compl\u00e9mentaires faisant partie du Cours uniquement, sans le droit de les partager davantage,<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">recevoir des certificats et attestations \u00e9lectroniques apr\u00e8s avoir r\u00e9ussi l&#8217;examen final,<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">si l&#8217;utilisateur a re\u00e7u une offre sp\u00e9ciale lors de la commande du cours, il a le droit d&#8217;utiliser la garantie dans les 10 jours suivant l&#8217;achat ; la condition pour utiliser la garantie est d&#8217;avoir compl\u00e9t\u00e9 au moins 50 % du cours et d&#8217;envoyer des informations justifi\u00e9es via le formulaire de contact. Le droit d&#8217;utiliser la garantie ne s&#8217;applique pas si l&#8217;Utilisateur a d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u des certificats \u00e9lectroniques de fin de cours.<\/li><\/ul><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les Utilisateurs sont tenus de :<\/p><ul class=\"[&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc space-y-1.5 pl-7\"><li class=\"whitespace-normal break-words\">respecter les dispositions des pr\u00e9sentes Conditions,<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">effectuer de mani\u00e8re autonome les tests et les travaux,<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">r\u00e9ussir de mani\u00e8re autonome l&#8217;examen final.<\/li><\/ul><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les Utilisateurs reconnaissent que tous les supports qui leur sont mis \u00e0 disposition dans le cadre de la participation au Cours constituent la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle exclusive du Prestataire de Services ou d&#8217;autres entit\u00e9s appropri\u00e9es et sont l\u00e9galement prot\u00e9g\u00e9s conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations applicables (y compris la Loi sur le droit d&#8217;auteur et les droits voisins du 4 f\u00e9vrier 1994).<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les Utilisateurs s&#8217;engagent \u00e0 utiliser les supports qui leur sont confi\u00e9s et leur contenu (y compris notamment les supports de formation mis \u00e0 disposition sur la Plateforme) exclusivement \u00e0 des fins d&#8217;apprentissage personnel et \u00e0 ne pas les partager avec des tiers sans le consentement du Prestataire de Services ou du titulaire appropri\u00e9 des droits d&#8217;auteur.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les Utilisateurs ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger, sauvegarder ou imprimer des documents autres que ceux mentionn\u00e9s au paragraphe 1.2.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">En cas de violation des dispositions de cette section, le Prestataire de Services et les titulaires de droits d&#8217;auteur peuvent demander une indemnisation \u00e0 l&#8217;Utilisateur pour tout pr\u00e9judice mat\u00e9riel et moral r\u00e9sultant de cette violation.<\/p><p class=\"text-xl font-bold text-text-100 mt-1 -mb-0.5\"><strong>\u00a7 11<\/strong><\/p><p class=\"text-lg font-bold text-text-100 mt-1 -mb-1.5\"><strong>Droits et obligations du Prestataire de Services<\/strong><\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Le Prestataire de Services se r\u00e9serve le droit de bloquer temporairement l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 la Plateforme \u00e0 des fins de maintenance.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Le Prestataire de Services se r\u00e9serve le droit de bloquer temporairement un Compte Utilisateur ou l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 certains Services s&#8217;il est d\u00e9termin\u00e9 que la s\u00e9curit\u00e9 du Compte de l&#8217;Utilisateur est menac\u00e9e \u2013 par exemple, en cas de soup\u00e7on d&#8217;acc\u00e8s non autoris\u00e9 au Compte de l&#8217;Utilisateur.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Le Prestataire de Services se r\u00e9serve le droit d&#8217;introduire des restrictions suppl\u00e9mentaires sur l&#8217;utilisation des Comptes Utilisateurs, y compris la suppression du Compte, en cas de violation grave des pr\u00e9sentes Conditions par l&#8217;Utilisateur ou de tentative de nuire au Prestataire de Services lorsque l&#8217;Utilisateur :<\/p><ul class=\"[&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc space-y-1.5 pl-7\"><li class=\"whitespace-normal break-words\">utilise le Compte Utilisateur d&#8217;une mani\u00e8re non conforme aux pr\u00e9sentes Conditions ;<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">utilise ou tente d&#8217;utiliser la Plateforme d&#8217;une mani\u00e8re non conforme \u00e0 sa finalit\u00e9 pr\u00e9vue ;<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">viole ou tente de violer les mesures de s\u00e9curit\u00e9 technique de la Plateforme pour obtenir un acc\u00e8s non autoris\u00e9 aux ressources informatiques du Prestataire de Services.<\/li><\/ul><p class=\"text-xl font-bold text-text-100 mt-1 -mb-0.5\"><strong>\u00a7 12<\/strong><\/p><p class=\"text-lg font-bold text-text-100 mt-1 -mb-1.5\"><strong>Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Le droit de r\u00e9tractation s&#8217;applique uniquement aux contrats conclus avec des Consommateurs.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 27 de la Loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014, les Utilisateurs qui sont des Consommateurs ont le droit de se r\u00e9tracter du contrat dans les 14 jours suivant la conclusion du Contrat sans donner de raisons.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les Consommateurs, conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 38 point 13 de la Loi mentionn\u00e9e au paragraphe 2, n&#8217;ont pas le droit de se r\u00e9tracter d&#8217;un contrat de fourniture de contenu num\u00e9rique non fourni sur un support tangible si l&#8217;ex\u00e9cution du service a commenc\u00e9 avec le consentement expr\u00e8s du Consommateur avant l&#8217;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation et apr\u00e8s que l&#8217;entrepreneur l&#8217;a inform\u00e9 de la perte du droit de r\u00e9tractation du contrat.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">L&#8217;acceptation des pr\u00e9sentes Conditions constitue un consentement \u00e0 l&#8217;ex\u00e9cution du service.<\/p><p class=\"text-xl font-bold text-text-100 mt-1 -mb-0.5\"><strong>\u00a7 13<\/strong><\/p><p class=\"text-lg font-bold text-text-100 mt-1 -mb-1.5\"><strong>Garantie et r\u00e9clamations<\/strong><\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les r\u00e9clamations soumises par les Utilisateurs de la Plateforme concernant la non-ex\u00e9cution ou l&#8217;ex\u00e9cution inappropri\u00e9e des services doivent contenir :<\/p><ul class=\"[&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc space-y-1.5 pl-7\"><li class=\"whitespace-normal break-words\">les pr\u00e9nom, nom et coordonn\u00e9es du r\u00e9clamant,<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">l&#8217;adresse courriel (identifiant) du Compte Utilisateur concern\u00e9 par la r\u00e9clamation,<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">l&#8217;objet de la r\u00e9clamation, y compris les circonstances justifiant la demande,<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">la signature du r\u00e9clamant et la date.<\/li><\/ul><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre envoy\u00e9es par courriel ou par courrier traditionnel \u00e0 l&#8217;adresse de correspondance du Prestataire de Services indiqu\u00e9e dans les pr\u00e9sentes Conditions.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les r\u00e9ponses seront fournies sous la m\u00eame forme que celle sous laquelle le Prestataire de Services a re\u00e7u la r\u00e9clamation, \u00e0 l&#8217;adresse fournie dans la r\u00e9clamation.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les r\u00e9clamations seront trait\u00e9es dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la notification \u00e9crite, sauf si les r\u00e9glementations applicables sp\u00e9cifient un d\u00e9lai diff\u00e9rent.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Lorsque des explications suppl\u00e9mentaires de l&#8217;Utilisateur sont n\u00e9cessaires pour traiter la r\u00e9clamation, le d\u00e9lai de r\u00e9ponse est en outre prolong\u00e9 du temps n\u00e9cessaire \u00e0 l&#8217;Utilisateur pour fournir des explications.<\/p><p class=\"text-xl font-bold text-text-100 mt-1 -mb-0.5\"><strong>\u00a7 14<\/strong><\/p><p class=\"text-lg font-bold text-text-100 mt-1 -mb-1.5\"><strong>R\u00e8glement alternatif des litiges<\/strong><\/p><p class=\"text-lg font-bold text-text-100 mt-1 -mb-1.5\"><strong>R\u00e8glement extrajudiciaire des r\u00e9clamations et proc\u00e9dures de r\u00e9clamation<\/strong><\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les Consommateurs ont la possibilit\u00e9 d&#8217;utiliser des proc\u00e9dures extrajudiciaires de r\u00e8glement des r\u00e9clamations et des demandes. Des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les proc\u00e9dures disponibles et les institutions responsables de la protection des droits des consommateurs sont disponibles selon le pays de r\u00e9sidence du Consommateur :<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Pologne<\/strong> \u2013 les informations sont disponibles sur les sites web de l&#8217;Office de la concurrence et de la protection des consommateurs (UOKiK) :<\/p><ul class=\"[&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc space-y-1.5 pl-7\"><li class=\"whitespace-normal break-words\"><a class=\"underline\" href=\"http:\/\/www.uokik.gov.pl\/spory_konsumenckie.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.uokik.gov.pl\/spory_konsumenckie.php<\/a><\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\"><a class=\"underline\" href=\"http:\/\/www.uokik.gov.pl\/sprawy_indywidualne.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.uokik.gov.pl\/sprawy_indywidualne.php<\/a><\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\"><a class=\"underline\" href=\"http:\/\/www.uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php<\/a><\/li><\/ul><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Union europ\u00e9enne<\/strong> \u2013 les consommateurs peuvent utiliser la plateforme de r\u00e8glement en ligne des litiges (RLL) de l&#8217;UE, disponible \u00e0 l&#8217;adresse : <a class=\"underline\" href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Royaume-Uni<\/strong> \u2013 des informations sur les m\u00e9thodes alternatives de r\u00e8glement des litiges (ADR) sont disponibles \u00e0 :<\/p><ul class=\"[&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc space-y-1.5 pl-7\"><li class=\"whitespace-normal break-words\"><a class=\"underline\" href=\"https:\/\/www.citizensadvice.org.uk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.citizensadvice.org.uk<\/a><\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\"><a class=\"underline\" href=\"https:\/\/www.gov.uk\/government\/organisations\/competition-and-markets-authority\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.gov.uk\/government\/organisations\/competition-and-markets-authority<\/a><\/li><\/ul><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>\u00c9tats-Unis<\/strong> \u2013 les consommateurs peuvent demander l&#8217;aide de la Federal Trade Commission (FTC) et des agences locales de protection des consommateurs :<\/p><ul class=\"[&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc space-y-1.5 pl-7\"><li class=\"whitespace-normal break-words\"><a class=\"underline\" href=\"https:\/\/www.ftc.gov\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.ftc.gov<\/a><\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\"><a class=\"underline\" href=\"https:\/\/www.usa.gov\/consumer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.usa.gov\/consumer<\/a><\/li><\/ul><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>France<\/strong> \u2013 les consommateurs peuvent s&#8217;adresser \u00e0 :<\/p><ul class=\"[&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc space-y-1.5 pl-7\"><li class=\"whitespace-normal break-words\">La Direction g\u00e9n\u00e9rale de la concurrence, de la consommation et de la r\u00e9pression des fraudes (DGCCRF) : <a class=\"underline\" href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/dgccrf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.economie.gouv.fr\/dgccrf<\/a><\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">La plateforme de m\u00e9diation de la consommation : <a class=\"underline\" href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/mediation-conso\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.economie.gouv.fr\/mediation-conso<\/a><\/li><\/ul><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Canada (Qu\u00e9bec)<\/strong> \u2013 les consommateurs peuvent contacter :<\/p><ul class=\"[&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc space-y-1.5 pl-7\"><li class=\"whitespace-normal break-words\">L&#8217;Office de la protection du consommateur : <a class=\"underline\" href=\"https:\/\/www.opc.gouv.qc.ca\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.opc.gouv.qc.ca<\/a><\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">Le service de m\u00e9diation et d&#8217;arbitrage<\/li><\/ul><p class=\"whitespace-normal break-words\">L&#8217;utilisation de m\u00e9thodes extrajudiciaires de r\u00e8glement des litiges est volontaire et possible apr\u00e8s l&#8217;ach\u00e8vement de la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation.<\/p><p class=\"text-xl font-bold text-text-100 mt-1 -mb-0.5\"><strong>\u00a7 15<\/strong><\/p><p class=\"text-lg font-bold text-text-100 mt-1 -mb-1.5\"><strong>Donn\u00e9es personnelles sur la Plateforme<\/strong><\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Le responsable du traitement des donn\u00e9es personnelles des Utilisateurs collect\u00e9es via la Plateforme est le Prestataire de Services.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les donn\u00e9es personnelles des Utilisateurs collect\u00e9es par le responsable via la Plateforme sont collect\u00e9es dans le but d&#8217;ex\u00e9cuter le Contrat et, si l&#8217;Utilisateur y consent, \u00e9galement \u00e0 des fins de marketing.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les destinataires des donn\u00e9es personnelles des Utilisateurs de la Plateforme peuvent inclure :<\/p><ul class=\"[&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc space-y-1.5 pl-7\"><li class=\"whitespace-normal break-words\">dans le cas des Utilisateurs qui utilisent la livraison postale ou par coursier pour les certificats et attestations \u2013 le transporteur s\u00e9lectionn\u00e9 ou l&#8217;interm\u00e9diaire effectuant les livraisons pour le compte de l&#8217;Administrateur ;<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words\">dans le cas des Utilisateurs qui utilisent des m\u00e9thodes de paiement \u00e9lectronique ou des paiements par carte \u2013 l&#8217;entit\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9e qui traite ces paiements sur la Plateforme.<\/li><\/ul><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les Clients ont le droit d&#8217;acc\u00e9der \u00e0 leurs donn\u00e9es et de les corriger.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">La fourniture de donn\u00e9es personnelles est volontaire ; cependant, le d\u00e9faut de fournir les donn\u00e9es personnelles sp\u00e9cifi\u00e9es dans les pr\u00e9sentes Conditions comme n\u00e9cessaires \u00e0 la conclusion du Contrat entra\u00eenera l&#8217;impossibilit\u00e9 de conclure un tel Contrat.<\/p><p class=\"text-xl font-bold text-text-100 mt-1 -mb-0.5\"><strong>\u00a7 16<\/strong><\/p><p class=\"text-lg font-bold text-text-100 mt-1 -mb-1.5\"><strong>Dispositions finales<\/strong><\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les Contrats sont conclus en polonais.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Le Prestataire de Services se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes Conditions. En cas de modifications importantes, les utilisateurs seront inform\u00e9s par voie \u00e9lectronique (\u00e0 l&#8217;adresse courriel fournie lors de l&#8217;inscription ou de la commande) ou via des notifications sur la Plateforme.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les questions non r\u00e9glement\u00e9es par les pr\u00e9sentes Conditions seront r\u00e9gies par les dispositions g\u00e9n\u00e9ralement applicables du droit polonais, notamment : le Code civil ; la Loi sur la prestation de services \u00e9lectroniques ; la Loi sur les droits des consommateurs ; la Loi sur la protection des donn\u00e9es personnelles.<\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">Les Clients ont le droit d&#8217;utiliser des proc\u00e9dures extrajudiciaires de r\u00e8glement des r\u00e9clamations et des demandes.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales d&#8217;Utilisation \u00a7 1 Dispositions pr\u00e9liminaires La plateforme en ligne Kemp Center, accessible \u00e0 l&#8217;adresse https:\/\/kempcenter.com\/, est exploit\u00e9e par Kemp Center Sp. z o. o., soci\u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e \u00e0 Katowice et inscrite au Registre National des Tribunaux tenu par le Tribunal de District, Division Commerciale KRS sous le num\u00e9ro KRS 0000768232, NIP 9542801250, REGON 382411827. 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